AOL verschickte ausversehen DSL-Auftragsbestätigungen

Beim einstigen Provider AOL scheint der Datentransfer der geschäftlichen Zugangsdaten, welche zum neuen Anbieter HansaNet (Alice DSL) transferiert werden fehlerhaft zu verlaufen. Denn AOL, das nun als Internetdienstleister tätig ist hat fälschlicherweise Weise Auftragsbestätigungen an sämtliche Bestandskunden verschickt, in welcher DSL Aufträge bestätigt werden.
Die DSL-Auftragsbestätigungen wurden über die firmeninternen Mailserver am 14. August verschickt, dies war insofern verwunderlich da AOL seit dem Verkauf der DSL Sparte, welche im Mai an den DSL-Anbieter HansaNet erfolgte keine DSL-Anschlüsse mehr anbietet.

Bei dem Anruf der AOL Hotline, die kostenpflichtig ist wird sofort als erstes eine Bandansage eingeläutet in der darüber informiert wird, dass ein Systemfehler vorliege und man sich dafür entschuldige. Desweiteren werden die AOL Bestandskunden darüber informiert, dass eine Stornierung der vermeintlichen DSL-Anschlussbestellung nicht notwendig sei, da nie in Erwägung gezogen wurde die DSL-Anschlüsse auch wirklich zu schalten.

Seit dem Verkauf des AOL Zugangsgeschäftes an den neuen Anbieter Hansanet befindet sich unter anderem auch das Kundenportal im Umbau. Von daher ist es unmöglich für bestehe Mobilfunkkunden, welche das Angebot AOL Mobile nutzen, in ihre persönlichen Mobilfunkrechnungen einzusehen. Es ist bisher auch nichts bekannt, wann dieses Problem gelöst sein wird, da das Kundenportal ja bekanntlich noch im Umbau ist. Es wird daher seitens von AOL im Moment empfohlen, die Hotline bei auftretenden Fragen anzurufen.

Alle Alice DSL-Tarife finden Sie hier im Überblick: Alice DSL