Die Arcor EasyBox hat Sprechen gelernt!
Eschborn – Arcor reagiert mit einer neuen Produktlinie und einem erhöhten Servicelevel auf die Problematik von Kunden, die Schwierigkeiten damit haben, Ihren DSL Anschluss selber erfolgreich zu installieren und zu konfigurieren.
Im Rahmen einer kostenfreien Installationsgarantie, die Gültigkeit für Vertragsabschlüsse bis zum 31. Januar 2008 behält, stattet der DSL-Anbieter seine Neukunden mit einem ganzen Paket von Optionen aus, die dabei helfen sollen, den DSL Anschluss unmittelbar erfolgreich nutzen zu können.
Im Mittelpunkt des DSL-Angebotes steht mit der EasyBox ein sprechendes Modem, dass den Kunden während der Installation begleitet, die jeweils benötigten Schritte ansagt und auf Fehler während der Installation interaktiv reagiert. Die Zeiten, in denen der Kunde eine Vielzahl, in verschiedenen Farben blinkende LED´s interpretieren musste, um über den Status der Installation und eventuelle Fehler informiert zu sein, gehören damit für Arcor Kunden der Vergangenheit an.
Sollte die EasyBox dennoch nicht zum gewünschten Erfolg führen, dann stehen weitere Hilfsmittel zur Verfügung. Im ersten Schritt besteht der kostenlose Zugang zu einem Fachberater im Arcor Callcenter, von dem der Anbieter zusagt, er würde die Installation am Telefon begleiten, um nötige Einstellungen gemeinsam vorzunehmen und offene Fragen direkt zu klären.
Führt auch dies nicht zum Erfolg, so bietet Arcor an, einen Servicetechniker zum Kunden zu senden, der vor Ort sämtliche Endgeräte anschließt und eine Verbindung zum Internet herstellt.
Einzige Einschränkung des Angebots: Arcor bietet die entsprechenden Pakete lediglich in den Orten an, die mit unternehmenseigener Technik erschlossen wurden. Im Klartext bedeutet dies, dass das Angebot etwa 60% der deutschen Haushalte zur Verfügung steht.
Alle DSL-Tarife finden Sie unter: Arcor DSL-Tarife
