Mobicent bremst PowerUser aus!
Moobicent - Beim mobilen DSL-Anbieter gibt es Probleme bei den so genannten Viel-Surfern. Bei Xonio.com und auch bei zahlreichen Internetforen waren die Klagelieder der Kunden zu lesen. Vor allem die Diensteinschränkungen im Bereich der HSDPA-Flatrate macht dabei vielen zu schaffen.
Die Nutzer meinten, dass es, wenn ein Traffic-Volumen von mehreren Gigabyte im Monat überschritten wird es zu einer Verlangsamung kommt. Im Grunde genommen sind diese User regelrecht verbannt worden ins GPRS-Netz von Vodafone.
Hans-Peter Eitel ist der Geschäftsführer bei Moobicent’s Muttergesellschaft, der RadiCens GmbH und gab bei Gesprächen mit Xonio.com zu, dass es Probleme gebe, wenn manche Kunden große Mengen an Daten umsetzen würden.
Auch von anderer Stelle wurde nachgefragt und Eitel, der Gründer von Moobicent, gab dabei an, dass es schon vorkommen kann, dass die Power-User ab einer bestimmten Gigabytezahl eingebremst werden. Inwiefern diese Einbremsung stattfindet und auch welche Ursachen sie hat, dass ist von Region zu Region anders. Bekannt ist aber auch, dass in einigen Regionen die technischen Voraussetzungen nicht mehr genügten. Dies war vor allem in solchen Gegenden, wo manche Kunden 270 Gigabyte im Monat an Transfervolumen aufzuweisen hatten. Allerdings konnte das Unternehmen, auch auf Nachfragen hin, keine Auskünfte geben woher die Probleme kommen.
Gemunkelt wird allerdings, dass die Verantwortlichen bei Moobicent schlichtweg den Andrang von Power-Nutzern unterschätzt haben. Es wurde nicht damit gerechnet, dass derart viele Menschen so große Mengen an Transferdaten produzieren würden. Von Unternehmensseite wurde bekannt gegeben, dass geprüft wird, wie in der Zukunft mit derartigen Usern umgegangen werden soll.
Manche Kunden gaben auch bekannt, dass ihnen ein Sonderkündigungsrecht zugestanden worden ist, Bei Xonio hat Eitel dieses Vorgehen offen gelegt und verteidigt. Die Möglichkeit der Sonderkündigung steht allerdings auch nur manchen Kunden in speziellen Einzelfällen zur Verfügung. Dies gilt insbesondere bei jenen, wo technische Störungen auch nachgewiesen werden konnten. Jedoch aber auch bei allen Nutzern, wo eine Ursache von >Störungen nicht geklärt werden konnte.
Hier finden Sie eine Übersicht über die DSL-Tarife der DSL-Anbieter.
hi,
ich bin seit etwa 6 Wochen Kunde der Firma MoobiCent, welche eine Flatrate für das UMTS/ HSDPA-Netz zur Verfügung stellt.
Bisher war ich ein zufriedener Kunde, der den Komfort des mobilen Internet genoß. Doch dies sollte sich schnell ändern,
da seit Montag den 22.10.2007 der Zugang zum UMTS/HSDPA-Netz seitens MoobiCent nicht mehr zugelassen wurde. Da MoobiCent
im Netz von Vodafone eingebucht ist, war mir ein technisches Problem naheliegend. Doch mit einer Vodafonekarte ins
UMTS/HSDPA-Netz zu gelangen, war jedoch möglich. Mit meiner MoobiCentkarte bekam ich jedoch nur Zugang zum sehr langsamen
GPRS-Netz. Auf mehrfache Anfrage bei der MoobiCent-Hotline wurde ich nur Vertröstet und bekam keine Auskunft weshalb dies geschieht.
Um Hilfe zu finden bin ich auf das Onlineforum von Onlinekosten.de gestoßen. Dort fand ich mich nicht als einziger Kunde der Firma MoobiCent
wieder, der durch gezahlte Gebühren von geforderten Leistungen geprellt wird.
Täglich kommen neue beschwerden hinzu. Die Hotline ist seit Tagen nicht gewillt Information mitzuteilen hinsichtlich Aufhebung des “Problems”.
Es kommt so vor, als wolle MoobiCent strikt, die Leistung nicht erbringen, da sie sich anscheinend überfordert ist.
Dies ist auch nicht das erste Mal, dass sich solch ein Ereignis bei MoobiCent ereignet, da dies bereits die “3. GPRS-Welle” ist.
Doch auch die letzten Vorkommnisse wurden seitens MoobiCent nicht offiziell kommentiert.
Wir die Kunden haben schon etliche Onlinemedien dazu bewegt über MoobiCent zu berichten, um die Firma MoobiCent
zu einer ofiziellen Stellungnahme zu bewegen. Doch eine offiziele Begründung für die UMTS-Ausperrung gab es bisher keine. Ich kann nur von MoobiCent abraten!!!
Ich wohne in einem DSL-losen Ballungszentrum Dresden und hätte auch 80 Euro gern bezahlt.
Das unangekündigte und dauerhafte Setzen auf sehr schlecht funktionierendes GPRS, wenn es gut geht 4 kbyte/s, sehr oft darunter, kommt einer Abschaltung gleich, bei Volumen, die wenig oder nix mit Poweruse zu tun haben, insbesondere steht die mangelnde Vorwarnung für die Unprofessionalität des ganzen Dienstes, so dass ich sofort außerordentlich gekündigt habe, was wohl auch der Wunsch des Unternehmens ist. Auf Schadensersatzforderungen werde ich kulant verzichten, wenn die Kündigung einvernehmlich und zügig über die Bühne geht. Dass keine Flat wirklich flat ist, ist klar, dies aber findet jenseits des fairen Wettbewerbs statt.
Hi,
bin seit Ende August Kunde und hab inzwischen wieder gekündigt (auch wenn ich noch keine Kündigungsbestätigung habe).
Es wäre ja verständlich wenn es sich um ein technisches Problem handeln würde, welches erstens nachvollziehbar ist (sämtlich eingebrachten “technischen Probleme” von seiten der Kundenbetreuung konnten von den Kunden selbst widerlegt werden) und zweitens glaubhaft (und nicht erst nach Tagen) kommuniziert werden würde.
Die Informationspolitik von Moobicent lässt aber deutlich zu wünschen übrig. Die gesamte Retorik deutet nun tatsächlich darauf hin, dass es hier um ein Aussperren von Kunden geht. Ich würde mich nicht wundern, wenn Anfang November alles wieder funktioniert und wir dann im Dezember mit der “4. Welle” rechnen können.
Und das bei Kunden, deren monatliches Träffic teilweise unter 2GB liegt (was angesichts von YouTube, IPTV und Skype lächerlich ist).
lol,
270 Gigabyte? geht der auch mal schlafen. liege selber bei 21 Gigabyte und verbinde mich ueber ein LINKSYS, kann nicht meckern ausser das ich alle 2tage meine M… aendere. Flat hin Flat her, wenn man zu faul ist sich zu trennen und die verbindung nonstop laufen laesst (wovon ich viele leute kenne) wundere ich mich nicht das man die los werden will.
ich bin mit Mobicent zufrieden.
Hi, ich bin nicht Moobicent User und auch Froh darüber. Seid dem Moobicent in Frankenberg die Leitung mit Vodafone teilt geht gar nichts mehr. up-/Downstream wie tot das ganze Netz total überlastet. Warum? Ganz einfach. Ich weiß zwar nicht welcher “nicht kluge” Mensch auf die Idee kommt eine “nicht” Volumenbegrenzte UMTS Flaterate rauszubringen. Man lockt zwar mehr Leute an aber die schon Länger UMTS haben und mit ihrem Volumen gut klar kommen müssen jetzt leiden. Ich hab den ganzen Tag ausfälle im Raum Frankenberg (Kasernengebiet). Zu verdanken den die ankommen, Laptop an, DL’s an und Freitag gehen die Teile wieder aus wenns nach Hause geht. Poweruser haben im UMTS Netz absolut nichts zusuchen. Die Kapazitäten sind dafür gar nicht gemacht. Mir wurde jetzt sogar von Vodafone eine Netzerweiterung zugesprochen die hoffentlich die nächsten Wochen geschehen wird.
Hallo,
Ich bin jetzt seid knappe 2 Wochen Mobicent Kunde. Zum anfang hatte ich eine Downloadrate von bis zu DSL 6000, jetzt nach knapp 2 Wochen wurde ich schon ausgebremmst auf nur noch DSL 1000. Ich bin der meinung wenn ich Einen Vertrag mit bis zu 7,2 MBit´s habe dann möchte ich die auch wenns geht voll Nutzen können.
Das Wort “bis” entscheidet.
Wird dir auch Mobicent sagen^^
Tja,
selber schuld wenn Ihr so verrückte Leecher seid, die unterwegs nicht auf ihr scheiß downloaden verzichten können.
Mobiles Internet ist wirklich nicht zum Download großer Dateien da, sondern zum mal eben recherchieren oder zur Unterhaltung, aber sicher nicht zum Download von ISO-Images etc.
Hallo,
zum lesen oder senden vom E-Mails brauche ich keine Flat, das kann ich auch mit dem teuersten Volumentarif machen ohne pleite zu gehen.
Das Internet hat sich was das Datenvolumen betrifft stark verändert.
Auch wenn ich keine Filme lade jede aufgerufene Seite ist mit Grafik und Popups aufgeblasen bis zum Gehtnichtmehr.
P.
Hallo zusammen,
Ich bin seid etwa 7 Monaten Kunde bei Mobicent, und habe die selben Probleme.Fakt ist das der Vertrag eine Verbannung wegen zu hohen träffic nicht zulässt.Mobicent selbst ist dafür verantwortlich das das Netz funktioniert, was es auch tut.Nur das Poweruser halt einfach ins GPRS-Netz abgeschoben werden.Das ist schlicht rechtswiedrig, da es einen Vertragsbruch darstellt, denn eben genau dieser sichert mir eine uneingeschränkte Nutzung zu.
Hallo..
Ich bin seit 7 Monaten Kunde von Moobicent / Victorvox
Anfanges lief alles ohne Probleme und ich war von der Leistung Überzeugt.
Bis vor 2 Monaten…
Die Leistung meiner Übertragung bzw die Verbindung haben sich von 3 Mbits
auf bis zu 15kbits verringert..
Ich war sauer, denn es ging um mein Geld (Mobil Flat)
Anfangs habe ich eine sehr gut formolierte Kündigung an Victorvox/ Moobicent gesended,
bekam allerdings bis heute keine Antwort
Ich bestand leider weiterhin nicht darauf , weil
sich die Leistung wieder auf 1Mbit steigerten, (womit ich leben kann , da eben Mobiles Internett)
Es erscheint mir denoch bei diesem Hdspa Vertrag lächerlich
da eben andere Leistungen versprochen wurden
Im Moment liegt sie wieder bei 15Kbit und darunter
was einemm vertragsbruch, wie zuvor erläutert, gleicht.
Es ist eine Berg und Tal - Fahrt, obwohl ich immer an einem Ort bin.
Ich nutze diese Technik an einem festen standort mit einer festen sendeleistung, Die Haupt - Sendeantenne ist in nur 1 Km
Entfernung
Ich kann von Moobicent und vor Victorvox abraten!!
Hallo,
ich bin seit dem 27.10.2007 Kunde der Firma moobicent bzw. Vitorvox bzw Drillisch GmbH.
seit 15.-20. Juni 2008 habe ich nur noch GPRS/Edge und Geschwindigkeit von 22kb/s .
Ich habe mich darauf hin mit der Hotline auseinander gesetzt. Hotliner Herr B. versprach mir dies zu prüfen. Ich bekam natürlich keinen Anruf mit einem Ergebnis. Ich musste nach einer Woche wiederum die Hotline bemühen meinem Problem auf den Grund zu gehen. Wieder sprach ich mit Herrn B. der mir mitteilte es sei alles in Ordnung der Fehler müsste bei mir lieg (Ha Ha Ha). Ich besitze zu dem UMTS Modem von Vodafone auch den passenden UMTS Router von Vodafone (EasyBox 802) und der nette Router sagt mir nur GPRS möglich, was bedeutet moobicent zock die Kunden ab. Da ich ja bis heute abend an nichts böses dabei gedacht habe wurde mir zumindesten durch die anderen Betroffenen in den zahlreichen Foren die Augen geöffnet. Am Montag gehe sofort zu einem Anwalt und will aus dem Vertrag raus…
Gruss
M.